RESUMEN
Dentro de las estrategias
que permiten el apalancamiento de la evolución de la sociedad humana, a nivel
mundial se evidencia la preponderancia de la conocida Gestión del Conocimiento,
la cual se enfoca en la creación, desarrollo, monitoreo y mejora de las experiencias,
actitudes y aptitudes que conforman al activo intelectual de cualquier
organización, grupo o sociedad. Bajo este contexto, se pretende analizar cada
uno de aquellos aspectos que se encuentran ligados a la gestión del
conocimiento, las estrategias que favorecen su desarrollo, las necesidades
humanas que impulsan la divulgación de experiencias y el nivel de organización
que se genera a partir de las nuevas tendencias de innovación y tecnología. Así
mismo, se establece la relación existente entre organismos supranacionales como
la OCDE y las organizaciones productivas, a fin de generar esfuerzos que
permitan incrementar el desarrollo de las tecnologías de información, así como
la divulgación y las formas de compartir los conocimientos adquiridos durante
toda una vida; además, se realiza una comparación entre las competencias
verticales y las horizontales y la manera de contextualizar estos valores a fin
de promocionar y garantizar la efectiva gestión y trasmisión de conocimientos. Finalmente,
con base a la literatura consultada como fuente del conocimiento, se evidencia
la relación existente entre la evolución de la sociedad y la necesidad de
transcender las barreras culturales, geográficas y comunicaciones a fin de mantener y
desarrollar los conocimientos a través de estrategias que permitan incentivar
el éxito de la gestión del conocimiento.
Palabras
Clave: Conocimiento, Competencias, Experiencias, Gestión,
Tecnología.
ABSTRACT
Within the strategies that allow the leveraging of the evolution of
human society, at a global level the preponderance of the well-known Knowledge
Management is evident, which focuses on the creation, development, monitoring
and improvement of experiences, attitudes and aptitudes that make up the
intellectual assets of any organization, group or society. Under this context,
it is intended to analyze each of those aspects that are linked to knowledge
management, the strategies that favor its development, the human needs that
drive the dissemination of experiences and the level of organization that is
generated from the new trends in innovation and technology. Likewise, the
existing relationship between supranational organizations such as the OECD and
productive organizations is established, in order to generate efforts to
increase the development of information technologies, as well as the
dissemination and ways of sharing the knowledge acquired throughout a period of
time. lifetime; In addition, a comparison is made between vertical and
horizontal competences and how to contextualize these values in order to
promote and guarantee the effective management and transmission of knowledge. Finally,
based on the literature consulted as a source of knowledge, there is evidence
of the relationship between the evolution of society and the need to transcend
cultural, geographic and communications barriers in order to maintain and
develop knowledge through strategies that allow encourage the success of
knowledge management.
Keywords: Knowledge, Competencies, Experiences, Management,
Technology.
INTRODUCCION
Dentro del desarrollo
intrínseco a la sociedad humana, la gestión del conocimiento se considera como
una de las competencias sobre la cual se apalancan las aptitudes y actitudes
que facilita la creación y divulgación del conocimiento y las experiencias
adquiridas a lo largo de una vida. Esta generación de conocimientos, nace con
la relación existente entre individuos, la forma en la cual se conectan e interactúan
a fin de generar información. En base a dichas premisas, el artículo se enfoca
en realizar una travesía a través de las diferentes nociones de la gestión del
conocimiento, la implicación que posee la misma para el desarrollo de la
humanidad misma, así como las nuevas tendencias tecnologías de la era de la
información que han incrementado la eficiencia en cuanto a la divulgación del
conocimiento.
Otro de los aspectos a
considerar se fundamenta en relación a las organización supranacionales y el
aporte que realizan hacia la gestión de conocimiento, tales como la OCDE, la
cual a través de sus miembros, realiza gestiones a fin de compartir
experiencias y resultados en cuanto a la inversión en ciencia, tecnología e
información. Así mismo la democratización de la educación a través de las
llamadas Tecnologías de Información (TIC), suponen un avance en cuanto a la
divulgación de la información.
Finalmente se establece una
relación vinculante, entre las organizaciones, la gestión del conocimiento y
las bondades asociadas a su aplicabilidad, comparando las ventajas asociadas a
compartir conocimientos, a desarrollar habilidades y competencias que permitan
a las personas no solo trascender en una organización, sino que permitan
amoldarse a los requerimientos y cambios constantes entre los diferentes
entornos organizacionales. Así mismo se realizan conclusiones asociadas al tema
del conocimiento y se enmarcan las referencias consultadas en el artículo.
La
Transmisión del Conocimiento
La trasmisión del
conocimiento, de nuestra identidad, costumbres y vivencias a nuestros
descendientes, se ha convertido en una variable importante en el desarrollo del
ser humano, es tan así, que en la antigüedad, conocer la diferencia entre una
planta medicinal y una planta venenosa, un animal comestible y otro no, se
convierte en una decisión de vida o muerte, por lo cual transmitir ese
conocimiento aprendido se convierte en una factor vital para prolongar la
especie y evolucionar de forma constante hacia la búsqueda de nuevos conocimientos.
Desde el XX, la humanidad ha
experimentado una variabilidad social exponencial, a través del proceso de la
era industrial, el desarrollo de nuevas tendencias tecnológicas y la generación
de las tecnologías de información, lo cual ha generado estas transformaciones
nunca antes vistas en los entornos socioculturales de la población, lo cual
coincide con el incremento de la población mundial en más de 4 billones de
habitantes en los últimos 55 años, de acuerdo a estimaciones del Banco Mundial.
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Figura 1. Comportamiento en el crecimiento de la población mundial.
Fuente: Banco Mundial (2016)
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Basado en este
comportamiento, se evidencia como las costumbres, cultura y demás aspectos
intrínsecos de cada una de las sociedades humanas, ha evolucionado de forma vertiginosa,
la capacidad y manera de aprender se ha venido transformando derivado de las
nuevas tecnologías en información y comunicación, se puede observar como hace tan
solo 20 años atrás, se debía recurrir a expertos en la materia a investigar, e
indagar de forma permanente, confiando en algunas oportunidades hasta de forma
ciega en los conocimientos de nuestros padres o distintas autoridades locales,
lo cual de cierta forma, convertía el proceso de aprendizaje en una búsqueda
generalizada de conocedores, que en algunas oportunidades podía no solo
tergiversar verdades absolutas; sino generar nuevas hipótesis o teorías basados
en supuestos no definidos o comprobados; es decir, la búsqueda del conocimiento
se asemeja a la búsqueda de la verdad, donde la fe y la creencia en la fuente
de información juega un papel importante en esta etapa de trasmisión del
conocimiento.
Es por ello, que una de las
principales interrogantes, que surgen no solo como investigador, sino además
como ser humano, es el por qué a pesar de la importancia de la transmisión del
conocimiento en el mundo contemporáneo, se ha avanzado relativamente tan poco
en su apropiación social, en la inclusión asociada a las actividades cotidianas
de los habitantes de países en vías de desarrollo. Se debe señalar, que de
acuerdo a Nelkin (1988), “La ciencia es a menudo presentada como una actividad
situada fuera y por encima de la esfera de la comprensión normal y en
consecuencia como incontrolable. Adicionalmente, cuando el conocimiento
científico se convierte en tema de los medios de comunicación suele
personificárselo, con lo cual los científicos conocidos se vuelven estrellas
mediáticas, desnaturalizando la verdadera estructura de la investigación”.
La apropiación social del
conocimiento científico se facilitaría si los científicos y los medios
estimularan una actitud crítica que evocase los límites y los logros de la
ciencia así como también la naturaleza de las decisiones políticas importantes
relacionadas con el ámbito científico. El hecho es que estamos todavía lejos de
asegurar esa apropiación social de una actividad que sigue siendo esotérica. La
apropiación social supone sectores sociales que usen más intensamente la
información y conocimiento disponibles y capaces de desatar procesos de
experimentación y aprendizaje en una variedad de ámbitos, desde el sistema
escolar al de exportación, desde las instituciones de gobierno a las
universidades, de los hospitales a las industrias de la comunicación.
La principal idea, radica en
el hecho de que hay un público ansioso de conocimiento científico-técnico en
los países en vías de desarrollo, dado que un público que está crecientemente
preocupado por el papel vital del conocimiento y la información en el
desarrollo y por la brecha entre quienes tienen acceso a la información y
quienes no lo tienen, está aumentando derivado de las expectativas generadas
por el Internet. Ya existe una cantidad de portales en Internet dedicados a
proporcionar información en varios formatos acerca de la ciencia y la
tecnología. Sin embargo, la mayoría se focaliza en los logros científicos e
intereses de las naciones industrializadas.
Bajo esta perspectiva, la
evolución de la transmisión del conocimiento se fundamenta en la actualidad en
una mayor facilidad para el acceso a la información, apalancando esta búsqueda
constante de nociones básicas para afrontar el día a día, en la utilización de
la tecnología, es así como millones de personas en la actualidad, a través de
un movimiento del dedo (click), pueden acceder a todo el conocimiento
disponible en internet, lo cual se traduce en un cambio sustancial en cuanto a
la autoridad del conocimiento a través de lo que se conoce como democratización
de la educación, ya no es necesario recurrir a expertos o conocedores, dado que
la fuente del conocimiento se encuentra disponible para todos.
Bajo este contexto, se debe
entender que el rol de los conocedores o expertos, ya no se centra en
mostrarnos como es o debe ser el mundo; sino en definir y construir las
herramientas que permitan a las personas leer y comprender la información de la
manera más didáctica posible. Es basado en lo anteriormente descrito, que esta
democratización del conocimiento permite la transformación desde un mundo de
leyes rígidas a un mundo donde todos pueden cuestionar la realidad a partir de
un conocimiento compartido.
OCDE
A nivel mundial, existen
diferentes organizaciones que se han enfocado en el desarrollo cultural y el
diseño de estrategias basadas en la búsqueda constante de nuevas formas de
transmitir y gestionar el conocimiento. Una de estas instituciones es la
llamada OCDE, fundada en 1961, es conocida como la Organización para la
Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) agrupa a 35 países miembros y su
misión es promover políticas que mejoren el bienestar económico y social de las
personas alrededor del mundo. La OCDE ofrece un foro donde los gobiernos puedan
trabajar conjuntamente para compartir experiencias y buscar soluciones a los
problemas comunes. Dentro de su visión establece “Trabajamos para entender que
es lo que conduce al cambio económico, social y ambiental. Medimos la
productividad y los flujos globales del comercio e inversión. Analizamos y
comparamos datos para realizar pronósticos de tendencias. Fijamos estándares
internacionales dentro de un amplio rango de temas de políticas públicas”.
Esta organización está
compuesta por una gran diversidad de países, entre los cuales existen países en
proceso de adhesión a la Organización como la Federación Rusa y Colombia, así
como miembros permanentes del Centro de
Desarrollo de la OCDE: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, México,
Panamá, Paraguay, Perú, República Dominicana y Uruguay, los cuales funcionan
como desarrolladores continuos en materia económica, cultural y educativa. Uno
de los aspectos resaltantes de esta organización, tiene que ver con la visión
hacia el empoderamiento de la gestión del conocimiento, dado que derivado de
los factores de la actualidad global, se evidencia la necesidad de gestionar el
conocimiento como recurso estratégico, que permita la evolución constante de la
sociedad a través de competencias alcanzadas durante la evolución de la
sociedad misma.
OCDE y la Gestión del Conocimiento
Uno de los aspectos más
visibles de la actualidad intelectual del mundo, viene dado por el concepto de gestión
de conocimientos, la cual es el compendio de procesos, actividades o prácticas
internacionales para la reiterada adquisición, captación, uso compartido y
productivo de conocimientos allí donde estén para mejorar el aprendizaje y el
rendimiento de las organizaciones. Dentro de este contexto, las inversiones
realizadas buscan o persiguen la creación de una sustentable capacidad organizativa
con el fin de apoyar (mediante diversos métodos y herramientas) la
determinación, documentación, almacenamiento y distribución de recursos
cognitivos, la capacidad de aprendizaje y las competencias que generan y usan
individuos y comunidades en sus contextos profesionales.
Es importante acotar, que las
diferentes disciplinas centradas en el estudio de las organizaciones vienen
abordando desde hace décadas, y con perspectivas diferentes, los aspectos
críticos de su gestión, adaptación a los cambios y competitividad de las
mismas. En un entorno global, la innovación continua y el conocimiento que hace
posible dicha innovación se han convertido en importantes fuentes de
supervivencia y ventaja competitiva sostenible para una empresa, región o
sociedad.
Bajo dicho contexto, se
considera que el conocimiento, y el enfoque que permite la capacidad de crearlo
y utilizarlo, se constituyen como una de las principales fuentes de ventaja competitiva
de las organizaciones, además, la gestión de este conocimiento, persigue establecer
un grado de reconocimiento e importancia del mismo como recurso estratégico y considerarlo
como un factor de ventaja competitiva sostenible supone un cambio en la forma
de concebir la gestión de las organizaciones.
Bajo esta perspectiva, la
OCDE como organismo que persigue el desarrollo sostenible del conocimiento,
tiene su origen después del foro de alto nivel de la OCDE sobre gestión de
conocimientos en Ottawa, en septiembre de 2000, donde estableció un grupo de
trabajo compuesto por representantes de oficinas de estadística de Canadá,
Francia, Italia, Países Bajos y Suecia y representantes de organismos investigadores
de Alemania, Australia, Dinamarca e Irlanda. El grupo de trabajo se reunió
cuatro veces en 2001, en Copenhage, Ottawa, París y Karlsruhe. Durante las
cuatro reuniones se concibió un cuestionario y se analizó la información
procedente de los primeros estudios piloto.
Dentro de todos los estudios
realizados a nivel global, la OCDE, ha alcanzado algunos resultados que
permiten concluir que la gestión del conocimiento permite medir el uso de un
grupo de prácticas de gestión a través de la medición del uso de tecnologías
avanzadas de fabricación o de automatización de oficinas, y de los indicadores
derivados de las encuestas de tales actividades. Así mismo, se demuestra que
para gestionar el conocimiento, existe cierta influencia del tamaño. Bajo esta
perspectiva, el tamaño influye en casi todas las actividades económicas, pero
puede existir cierta diferencia en cómo influye el tamaño en las prácticas de
gestión de conocimientos frente a las tecnologías, y puede que tenga que ver
con la complejidad. De acuerdo a OCDE (2010) “las prácticas de gestión de
conocimientos empleadas en empresas pequeñas difieren en número y tipo de las
empleadas en empresas medianas y grandes, y que el umbral del cambio varía de
acuerdo con la práctica de 20 a 50 empleados” (s/p).
De acuerdo a lo antes
mencionado, existe una implicación para el desarrollo y la política, dado que
la magnitud o tamaño de una organización, depende en gran medida del tamaño de
la economía, y las economías más pequeñas tienen empresas más pequeñas. Para la
organización de acuerdo a la OCDE (2010) “Esto puede llevarnos a pensar que
cualquier intento de incentivar el uso de prácticas de gestión de conocimientos
en el mundo en vías de desarrollo debería tener en cuenta que funciona y qué es
lo que no funciona en las microempresas y empresas pequeñas” (s/p).
Así mismo, se determina que
la gestión del conocimiento se enfoca en el desarrollo de competencias
asociadas a generar una mayor tendencia a innovar y patentar, además de hacerlo
con más intensidad. Lo anterior permite afirmar que la gestión de conocimientos
es parte de una empresa exitosa, creativa, innovadora y productiva, observándose
que este efecto persiste incluso cuando se controla el tamaño de la empresa.
Las prácticas de gestión de conocimientos también influyen en la productividad.
La
Gestión del Conocimiento Organizacional
Como bien se ha expresado
anteriormente, la llamada Gestión del Conocimiento, comprende una serie de
actividades que permiten transitar los procesos de desarrollo, adquisición, uso
compartido, productivo y equitativo del conocimiento que permita a las
distintas empresas apalancarse en su capital humano para mejorar el aprendizaje
y rendimiento operativo de las organizaciones. Para ello, las distintas
instituciones se enfocan en generar inversiones en el desarrollo de una
capacidad organizativa a fin de garantizar la documentación, control y
divulgación de los recursos cognitivos, las competencias alcanzadas, y cada una
de las experiencias y vivencias que permiten a los individuos y comunidades
desarrollarse en un contexto profesional.
Se puede establecer que las
estrategias para la gestión del conocimiento pueden desarrollarse a través de
la utilización de procesos de inducción o tutorías de carácter formal, bajo
esta perspectiva la gestión del conocimiento implica el incentivo a compartir
dichos conocimientos y en algunos casos a capturar conocimientos emergentes de
fuentes externas (benchmarking), por lo cual, gestionar el conocimiento se basa
en la observación, la manipulación y desarrollo de prácticas ya ejecutadas por
terceros como ejemplos exitosos de gestión. La adopción e implantación de
prácticas de gestión de conocimientos se puede considerar una etapa fundamental
en el avance de la empresa hacia su integración en lo que es una economía cada
vez más basada en los conocimientos.
Bajo esta nueva tendencia
que se hace cada vez más y más global, la nueva estructura de la geopolítica
mundial, basada principalmente en el empoderamiento y la gestión del
conocimiento estratificado, implica alta concentración de conocimiento y
alta absorción de talentos en algunas regiones y países, o en algunos
casos desarrollarlo desde una perspectiva global. La afirmación anterior, ha
ocurrido así a través del desarrollo de la civilización y la historia misma.
Así mismo, se evidencia, la radical importancia que poseen las diversas
instituciones académicas, en el desarrollo de las potencialidades cognitivas de
los alumnos, evidenciando que la academia, más que una simple edificación, es
la cuna de las mentes de un futuro que ya está aquí.
También es conocido el afán
de los estudiantes por acceder a los mejores centros del conocimiento, como el
famoso peregrinaje que hacían los estudiantes desde la creación de las
universidades medievales, buscando de una ciudad a otra al mejor profesor que
pudiera darles el conocimiento que deseaban. Otro aspecto a considerar, son las
cada vez más nuevas y desarrolladas posibilidades de comunicación instantánea
basadas en la interconexión tecnológica entre los portadores y
productores de conocimiento ubicados en cualquier rincón del planeta, que
permiten las tecnologías comunicacionales, lo cual deriva en el fenómeno
conocido como la democratización del conocimiento. El conocimiento y la
información tienen un impacto significativo en las vidas de las personas. El
intercambio de conocimiento e información, en particular a través de las
Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), tiene el poder de transformar
las economías y las sociedades.
Bajo este contexto Annan
(2003) en la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información realizada en
Ginebra, establece que “las tecnologías de la información y la comunicación no
son ninguna panacea ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los
habitantes del planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos
de Desarrollo del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la
libertad y la democracia y de los medios necesarios para propagar los
conocimientos y facilitar la comprensión mutua. Todos tenemos ese potencial”
(s/p).
Basado en la nueva
diversificación de las tecnologías como sistemas de apalancamiento de la
gestión del conocimiento, se evidencia además que las gestión de las
competencias es un punto a considerar como apoyo a la divulgación de
experiencias, tomando en consideración que las competencias son aquellos conocimientos,
habilidades y actitudes que a través de una interrelación adecuada, logran la
ejecución efectiva de las diferentes tareas asignadas a un empleado. Es por
tanto, que las competencias de una persona se traduce en establecer que sabe
hacer esa persona, cuál es su especialidad, como lo diferencia de otros
empleados, en este contexto, (López, 2000) define, de forma más explícita, las
competencias profesionales como “la conjunción de distintos elementos: saber,
es decir, poseer conocimientos específicos sobre una materia o disciplina;
saber hacer, o poseer determinadas habilidades y técnicas, y saber actualizarlas;
querer hacer demostrando una actitud de implicación en relación con los
objetivos de la organización; ética profesional y compromiso respecto a las
normas de la organización” (s/p).
Por su parte (Bertrán,
2002), establece que “se han iniciado acciones para identificar tanto las competencias
de carácter vertical, es decir, las que son específicas de un puesto de trabajo
determinado y que pierden su sentido fuera de ese contexto, como las de
carácter transversal u horizontal, es decir, las que son comunes a todos los
contextos laborales independientemente del puesto de trabajo o de la
especificidad de la organización. La identificación de las competencias, y
específicamente las transversales, contribuye a que las organizaciones y sus empleados
se adapten a los cambios provocados por el progreso de la sociedad” (s/p). Tomando
en consideración ambos supuestos, se puede establecer que en la actualidad, se
ha originado una necesidad intrínseca a generar competencias de carácter
horizontal, vinculadas a un contexto generalizado de acción, que permitan a
través de la utilización de tecnologías modificar y optimizar de forma
permanente los procesos de trabajo, a fin de trascender a la llamada cultura de
la mejora continua de procesos.
Otro aspecto a considerar,
es el incremento en la visión del conocimiento como un activo para el
desarrollo organizacional, lo cual evidencia la necesidad del desarrollo y
generación del conocimiento como factor transformador y fundamental para la
mejora continua, la cual a través del desarrollo de competencias asociadas a la
utilización eficiente de la información, permitirán la convergencia de
conocimientos, aptitudes y actitudes que garanticen el crecimiento sostenible
de la sociedad, bajo esta perspectiva, (OECD, 1996), afirma que “estos factores
han impulsado la gestión de información en las empresas y han potenciado la
implementación de proyectos de gestión del conocimiento. Así, como consecuencia
de la creciente dependencia del uso de la información y el conocimiento en las
organizaciones y de la complejidad de la información corporativa, se hace
necesario identificar las competencias de carácter transversal que se precisan
para desenvolverse en estos nuevos escenarios” (s/p).
De acuerdo a lo antes
expuesto, la gestión del conocimiento permite desarrollar nuevas tendencias a
través de la determinación, incremento y explotación de las competencias de uno
o determinados individuos, lo cual permite el impulso organizacional y la
utilización eficiente del conocimiento y experiencia del negocio, creando un
nuevo valor a través de la creación de una organización más inteligente, con
más conocimientos, que posea facilidades para lograr ventajas ante sus
competidores en el mercado. Por tanto, la gestión del conocimiento persigue el
incremento de las oportunidades del negocio a través del incremento en la
comunicación efectiva de sus empleados y la generación de un liderazgo
intelectual que garantice el rendimiento de la empresa, transformando el
conocimiento en una acción dependiente de ese conocimiento.
Finalmente se puede
establecer que dentro de las deficiencias generalizadas para realizar el
proceso de desarrollo y medición del conocimiento, es la generación de
indicadores de desempeño asociados al valor intelectual, dado que muy a pesar
de que se considere como un activo intangible al conocimiento, se requiere de
establecer niveles de comparación entre el punto de partida de la gestión de
conocimiento y su avance organizacional.
CONCLUSIONES
Dentro del desarrollo
cognitivo del ser humano, el termino gestión del conocimiento juega un papel
preponderante en la creación, desarrollo y logro de la interacción humana
eficaz en cualquier tipo de entorno, lo cual se basa no solo en una teoría;
sino en una cultura, en una conducta aprendida que permite detectar, validar y
compartir la información que se posee a las diferentes personas que integran el
entorno inmediato de la persona. Basado en los supuestos presentados, se puede
hablar de Gestión del Conocimiento como una filosofía que atada a una gerencia
global y geopolítica, la cual implica definir en términos muy importantes el
rol que juega el desarrollo del conocimiento enmarcado en diferentes valores como
lo son el liderazgo, motivación, el papel de un director, herramientas y
tecnologías utilizadas, así como aquellos conceptos estructurales que permitan
convertir el aprendizaje intelectual en activos tangibles, que permitan el
desarrollo positivista de la sociedad.
Se puede afirmar, que lo
relacionado a la gestión del conocimiento esta apalancado en una percepción
cultural, donde los valores, experiencias y costumbres de las diferentes
poblaciones, permiten a los individuos generar ambientes destinados al
desarrollo del conocimiento, el factor la clave se encuentra ligado al
conocimiento profundo del entorno, en este caso, el entorno gerencial que
abarca la gestión dentro de la organización, conocer cómo es que la misma
funciona, lo cual permitirá determinar qué estrategias se deben emplear, a fin
de que estas puedan ser consideradas exitosas y las personas sean receptivas a
las mismas, realizar una radiografia interna y trabajar a partir de el
diagnostico dado para poder trazar unas metas.
Dentro del entorno global,
se valida la importancia de la gestión del conocimiento para los diferentes
estados, donde se observa la integración generada a través de diferentes
organismos internacionales como la OCDE, las cuales realizan estudios basados
en la divulgación de la información, la cosecha del conocimiento, el
aprendizaje, utilización e innovación en cuanto a las tecnologías de
información y la profundización de esfuerzos multinacionales a favor de la
llamada democratización de la información y enseñanza en espacios netamente
digitales o virtuales.
Bajo este enfoque, se señala
que el conocimiento mismo, su gestión y la forma de divulgarlo dentro de la
organización, debe enfocarse en un proceso natural a través de una gestión bien
definida, lo que permitirá la fluidez de las ideas, de la información y de la transformación
misma del personal, permitiendo que la gestión de conocimiento genere buenos
resultados. En este sentido, las actividades atadas a creatividad y aprendizaje,
permiten crear un ambiente que permita enriquecer el conocimiento
organizacional si se direccionan correctamente. Actividades para motivar y
desarrollar la creatividad en los colaboradores de la organización
constantemente también se hacen muy importantes.
Para finalizar, se debe
considerar la importancia de afianzar en las empresas, los sistemas de
comunicación e integración, que permitan realizar una gestión del conocimiento exitosa,
dado que esta se convertirá en una gran ventaja competitiva, lo cual se
fundamentara en una matriz positiva para el desarrollo de las misma,
convirtiéndose en una fortaleza al momento de realizar el análisis situacional
de la organización, diferenciándolas de forma
prominente de otras empresas.
